ツクステ

日頃ツクステをご利用いただき厚くお礼を申し上げます。

平成22年5月3日ツクステよりお客様へ送信いたしましたメールにつきまして、
操作上のミスにより同じ内容のメールが重複して配信されました。
そのため会員様には複数のメールが配信されてしまう事態が発生いたしまして、
メールを受信された皆様にご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
本件の発生経過、対応及び対策について下記にご報告させていただきます。


1.発生経過
平成22年5月3日 15：45分と19:00にメールを送信する際、本来地域にお住まいの会員様だけに
メールマガジンを配信する予定が、操作上のミスにより全ての会員様にすべての地域のメールが送信されてしまいました。
尚、今回の誤配信により個人情報の流出はございません。


2.対応
メールを送信したお客様へ対し、誤配信に関するお知らせとお詫びのメールを送信いたしました。


3.再発防止対策について
弊社のメールマガジン送信管理体制の不備により、メール送信にともなう設定の確認が不十分であったことが原因でございます。
今後は次の対策を実施し、再発防止に向けて取り組みをいたします。

（1）メール配信の送信管理フローの見直しを行う。
（2）個人情報の扱い業務フローの見直しを行う。
（3）メール配信及び個人情報保護に関する社員教育を再徹底する。


弊社では今回の件を深く反省し、メール配信・個人情報の取り扱いを一層確実にし、今後このような不備を
二度と起こさないよう、是正・予防策を講じてまいります。


ご利用のお客様へご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。




※本件に関するお問合せ
ツクステ運営担当
info_tsukusute@tsukusute.com