会員ID・パスワードお問い合わせ画面から問い合わせをしても、メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
▽入力内容と「ツクステ」の登録情報が異なっている
会員ID・パスワードお問い合わせ画面の入力内容が「ツクステ」の登録情報と異なる場合、メールは送信されません。入力内容に間違いがないかを確認し、再度問い合わせをしてください。
▽メールが迷惑メールフォルダに自動振り分けされている
メーラーの設定によっては、送信された回答メールが迷惑メールフォルダに自動で振り分けされてしまうことがあります。メーラーのゴミ箱にメールが届いていないかを確認してください。
▽「ツクステ」に登録したメールアドレスでメールを受信できない
回答メールは「ツクステ」に登録されたメールアドレス宛にのみ送信されます。メールアドレスが現在受信可能かどうかを確認してください。メールアドレスが現在使用できない場合は、別途問い合わせてください。